Si la note de 0 était possible, ce serait naturellement la note méritée.
Commande via Deliveroo à 21h00, commande censée arriver pour 21h35.
Livraison assurée par le livreur du "restaurant", ce qui ne me surprend pas plus que ça, au vu de la quantité de prestations similaires.
Appel au numéro indiqué, qui n'est pas attribué. Là , le doute nous habite.
Petit check sur les avis google, et là surprise, grosse quantité d'avis négatifs sur le retard, les produits manquants ou incorrects.
Nous décidons d'appeler le numéro indiqué, sonneries dans le vide. Deuxième tentative, la personne nous répond que leur livreur est bientôt là et qu'il va nous contacter.
Question : "Il a bien nos bons produits ?", réponse : "Oui oui ne vous en faites pas !".
20 minutes après, le livreur nous contacte pour nous informer qu'il n'est pas loin, et qu'il sera là sous 20 minutes.
45 minutes et deux appels sans réponse, nous rappelons l'établissement pour indiquer que nous voulons annuler la commande, et que nous souhaitions être remboursés.
Réponse de la personne : "Oui ne vous inquiétez pas, d'ici 5 minutes, vous verrez la commande annulée et LOGIQUEMENT vous serrez remboursés".
Le mot "Logiquement" ne nous plaisant guère, la personne nous raccroche au nez.
Quelle ne fut pas notre surprise, à 23h10 (soit presque 2h de retard), le livreur nous appelle pour nous indiquer sa présence devant chez nous.
Et là , le coup de grâce. Nous avions commandé 4 donuts et 1 tiramisu, et le livreur ne nous donne que des tiramisus, qui plus est, des goûts que nous n'avions pas commandés.
Obligés de nous rabattre sur les 2 choix possibles de donuts disponibles.
Arrive le moment de la "dégustation" : donuts de qualité industrielle, tiramisus vides de sens.
En résumé : livraison tardive, mensonges, produits incorrects et sans goûts.
Au vu de mes quelques mots, comprenez seulement l'essentiel : FUYEZ.